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8月28日抖音电商公布多起欺诈发货案例，严惩违规商家达人
2025-10-26
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8月28日抖音电商公布多起欺诈发货案例，严惩违规商家达人8月28日，抖音电商安全与信任中心公布多起“低价不发货”和“欺诈发货”的典型案例。同时，为进一步帮助商家合规经营，该平台提醒商家应合理管理库存、强化物流合作、及时处理订单预警，并严格遵守发货规范，避免出现虚假发货、空包或“拍A发B”等违规行为。
8月28日，抖音电商安全与信任中心公布了多起典型案例，这些案例涉及“低价不发货”和“欺诈发货”。公告显示，部分商家用远低于市场价的商品进行引流，要求捆绑购买正价商品但不践行约定，或者借助虚假物流、产生存在欺诈性质的运费、拍A发B、空包发货这样的手段来谋取不正当利益，致使消费者收货的情况与宣传严重不一致。该平台表明对欺诈消费者的行为是零容忍的态度，目前已经针对违规商家和达人采取了清退措施、冻结货款的措施、关闭权限的处罚，累计清退违规商家超过1000个、违规达人超过200名。
公告显示，典型违规形式有两种，其一，用远低于市场价格的商品吸引消费者，还要求捆绑购买正价商品，最终却只有正价商品实现履约；其二，商家借助上传无效物流、诱导补缴运费、拍A发B或者空包发货等手段来谋取利益，致使消费者收货情况与宣传严重不一致。
例如有真实的礼品快递空包可以代发吗，有商家将“39.9 元自行车”“19.9 元行李箱”等低价商品用作引流品，要求用户同时购买正价商品，最终仅仅正价商品得以履约，同样有商家设置超长预售期，在直播当中诱导消费者下单正价生鲜，最终并未履约发货，除此之外，还有商家在售卖吉他、音响、饮水机等商品之际，称会自配物流，但根本从未寄出商品；有的则要求用户额外支付运费之后却不发货。
上述行为，已然严重违反了《“商家-危及交易安全”实施细则》，这一行为，还严重违反了《“商家-低价商品未履约”实施细则》等多种平台规则，因而，抖音电商针对违规商家，采取了店铺清退的处罚措施，采取了停止结算的处罚措施，采取了冻结货款的处罚措施，也采取了扣除违约金等处罚措施，并且，抖音电商对涉及的达人，实施了关闭电商权限的处置，实施了冻结佣金等处置。
抖音电商方面称，已对风险识别模型进行升级有真实的礼品快递空包可以代发吗，推行了“主动退”退款机制，还强化了线下溯源打击。同时，为能进一步助力商家合规经营，该平台提示商家要合理开展库存管理，强化物流合作，及时处理订单预警，并且要严格遵循发货规范，防止出现虚假发货、空包或者“拍A发B”这类违规行为。
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