以前酒店刷单是“邪修”。

现在这种做法正在逐渐成为一些酒店，特别是规模较小的单体酒店和民宅的必备手段。

不刷单的酒店要么是不会刷，要么是不能刷。

这背后，是利益驱动的短暂关注度，是评价体系引发的持续担忧，是小型住宿业者在平台主导地位与经营困境中，一场充满不甘与挑战的自我挣扎。

在懂运营的老板那儿，刷单有个略微体面的称谓——“补单”。

补单的主要目的就是为了引流和好评。

借助系统运算规则，当邻近多家店铺客流量低迷时，可自行促成两笔交易来增强本店活跃度，系统会给予交易活跃的商家更优展示位置和更多访问量，使店铺获得更多潜在顾客关注，从而增加真实顾客到店消费的可能性。

经营酒店的人，只需要资金经过平台系统流转一次，从收入中扣除部分服务费，可视为对平台的广告投入，只要透彻理解规则并控制好尺度，偶尔能带来不错的效果。

但刷单也不是无脑刷，这里面的门路多着呢。

将一家评分不高的旅店伪造成高评价，无需系统审核，普通人也能察觉到预订数量异常，此类虚假操作应当摒弃。

就算排名提升了，顾客真实住过感受很差，只要出现一两个负面评价，之前做的虚假推广就全部白费了。

值得深入思考的是，要抓住恰当的时机增加订单以支持经营，需要结合自身的房源数量，同时也要分析邻近酒店的价格变化情况再作决定，只有在确实必要的情况下才考虑推广，否则就是在无谓地补贴平台，徒增无效的流水信息。

有经验的管理者指出，在平台进行虚假交易时，选择恰当的时间非常关键，这直接关系到销售成果的优劣。如果前一天销售不佳导致库存积压，那么应该选择第二天早上七点半到八点这段时间进行补充购买。如果上午的销量仍然不理想，就改在下午四点进行补单。而假如到了下午五点销售状况依然不佳，就必须果断行动，立刻再追加两次购买行为。

倘若入夜时分，销售状况依旧不佳，那么追加订单的效果就会大打折扣，需要根据具体情况再尝试一次，这无异于大海捞针，全凭运气了。

他为闻旅做了个分析，拿一家拥有三四十个房间的旅店来说明，通常每完成两三笔交易就能看到效果。假如连续数日生意都不景气，即便在每个关键点都做了努力，一次交易也至少要完成一单，多则可能达到三单，这样一天就能处理九单到十单的业务量。

按四十个房间算，刷单占平台入住的四分之一，即酒店客房的四分之一，相当于25%的入住率，客房平台最终成交价是100元，平台抽佣15%，抽的佣金总共是150元

这笔开销对小规模住宿场所的每日收益而言，已经算是相当可观的负担了。然而，倘若不投入这笔资金，要实现一半的客房入住率恐怕极为不易，那些乐意采用此策略的经营者，都是着眼长远利益而非短期得失的决策者。

这位酒店管理者补充说明，虽然这是一种让平台白费成本的方法，但并非所有酒店都可以使用。

这种做法严格来说算作伪造交易，去年国家市场监督管理总局特别公布了《网络反不正当竞争暂行规定》，其中清楚说明，使用虚假购买、虚假好评等手段可能触犯法律。

唯有自主决策且能承担后果的酒店经营者才会采用，只要不是大规模滥用，由实际用户执行，平台或许难以察觉，但若是连锁加盟的店铺抑或国有房产管理，则绝不敢轻举妄动。

日常经营的管理者没有决策权，不敢编造交易记录；多数品牌方要求按日销售额分成，仅订单无收入反而亏损提成，这种实际损失难以说明白，即便为吸引顾客，也不值得去操作非本店交易。

而国企物业酒店存在弊端，涉及环节繁多，资金拨付需经过平台流转，随后才进行账务登记，登记时往往进入国企账户，何时能拨回，难以确定。

这种做法更适宜于那些经营规模不大且经营方式灵活的酒店管理者,尤其是单体小酒店和民宿经营者。

平台对酒店刷单行为立场很特别，表面上明确反对，一旦发现就会对酒店进行评分惩罚。如果认定刷单目的是为了非法获利，那么处罚力度会更大，可能会直接下架相关商品，或者将其隐藏在搜索结果中较长时间，甚至可能导致酒店永久失去在该平台运营的机会。

能不能刷，什么时候可以刷，得多听听你业务经理的画外音。

然而，部分酒店经营者明确拒绝参与虚假交易，他们认为平台的相关举措相当不公道，当业务主管面临业绩考核压力时，会怂恿商家从事此类活动，自己则暗中获取中介费，同时提供了预订量和入住天数等数据，一旦被揭穿便没有任何回旋空间，被扣除的评级可能需要通过再次进行虚假交易才能弥补。

一旦深陷其中，就会承受评价和关注度带来的压力，受制于网络空间的管理，只要经营状况良好，就绝不会尝试这种做法。

不过以今年市场环境看，不得不去刷单的酒店可能还真不少。

众多旅馆经营者表示，当前旅馆行业面临的情况是补单，入住率尚可但难以获得合理收益，或者干脆出现入住率与收益同步下滑的现象，能否盈利，极大程度上取决于所在城市的地理位置以及管理经营的水平。

在小红书上，某些劝诫酒店不要刷单的帖子下方，总有酒店经营者留言询问方法、寻求指点。他们明明知道这样做不妥，却依然坚持，这确实令人费解。

探究此事的根本原因，在于平台利用庞大的用户量来影响酒店经营者的决策。

这件事儿，闻旅早先也探讨过很多，小规模住宿点想培养固定顾客群体，拓展自家客户圈，这个思路其实站不住脚，解决方法虽然都懂，基本上还是做不到。

此外，经营状况越不景气，酒店对网络渠道的倚重程度就越高。以先前那位酒店经营者为例，他经营的地方，从前每天到店的不定客人有五六个，如今每天能有两三个就算不错了。

所有商业活动几乎都依托于平台，只能在遵守平台规范的前提下运用一些技巧，倘若平台连这点空间也收窄了，那只能看情况维持多久了。小型旅店想要将评分提升得很高，达到连锁店那样稳定的水准，挑战相当严峻。

一两个低分差评，就能把门店长期累计的分数给拉下来。

他解释了为何不考虑成为品牌加盟商，规模太小承担不起改造费用，也付不起管理费用。即便只有三四十个房间，整个流程下来没有几百万根本无法完成。

不过一个利好消息是，有OTA终于要给点评分松松绑了。

该平台评分机制将进行显著改动，筛选标准从4.8降低为4.7，这样一来，评分为4.7的住宿设施也能获得评分筛选带来的关注度，同时，4.7分酒店的介绍文字也将从"很好"修改为"超棒"。

另有项调整涉及PSI点评分标准，4.7分以上的酒店能够获得满分奖励。

这区区0.1分的差别，让众多中小旅馆总算能在评分问题上略微松懈一下。然而这种宽慰只是暂时的，平台交易的根基规则并未改动，照某些店家主人的说法，这不过是把束缚从手腕挪到了脚踝补单，该受的限制依然会受。

而且平台规定时常变动，今日可降明日亦可升。每日醒来就必须不断向顾客献好言，送笑脸，赠礼物，求好评，这种日子要持续不断。

行业当前正经历严峻挑战，其影响将持续多久尚不明确，众多中小酒店经营者正着力控制开支以稳定经营情绪，人力方面则持谨慎态度，不仅不敢轻易扩充团队，甚至考虑裁减人员或降低服务标准，他们正为长期应对困难做好部署。

不管用什么招，先熬下去最重要。

以上内容均来自网络搜集，如有侵权联系客服删除